「感謝台大創創，讓我們在一次 Demo Day 上遇到奧美廣告，因緣際會開啟合作大門，也因此誕生 BotBonnie 最早最有名的華康字型聊天機器人，為期三週活動，創造臉書4.6萬則留言超高互動！」
從台大車庫出發，起初瞄準B2C市場，後跨入B2B。BotBonnie 在SaaS（軟體即服務）領域開創聊天機器人新藍海！創業過程舉步維艱，這次，TEC Talk 邀請到 BotBonnie 負責人Roy，想和在每個創業路上的你，娓娓道來，他們的故事。
放棄原本經營的，轉往「市場需求」再出發
「在台大車庫的那段日子，一開始是做B2C產品」當時，也還沒有 BotBonnie 這個名字，Roy提到。一開始覺得健身是新潮流，在PTT丟問卷，一個晚上有50人回覆有興趣，於是很快就跟著團隊，三個月內做出App，雖然用戶評價App好用，但面對實際下載人數不多的難題，在當時大家對於付費App，興趣缺缺。
2016年隨著LINE、臉書Messenger興起，Roy看見當時熱門話題「ChatBot」，在與用戶訪談過程中他發現，人很喜歡聊天，對LINE和Messenger的需求也很大。他開始思考是否要轉型。第一個挑戰是——立即需要資金，而資金最快速的來源就是企業端，這也是Roy與團隊，決定從2C轉向2Ｂ的關鍵。
Roy分享，對新創來說，到底要做2B還是2C？真正的關鍵點是：要有願意付費的一群人！2B的服務較為穩定，後來漸漸有越來越多企業找BotBonnie合作，而2C是只要你找到一群喜愛你的用戶，它的爆發力不容小覷。幸運的是，轉型成2B的BotBonnie也在台大創創找到後續合作的企業。
建立起商業模式後的挑戰
Roy說，一開始團隊很小，沒什麼名氣，唯一機會是你比較有創意，大企業有一定SOP，但缺少的是創意，因此新創要比別人更有創意。
除此之外，跟企業合作也有非常多挑戰，以企業要求客製化來說，如何拿捏、談妥彼此需求與服務更是要謹慎。當公司成立逐漸穩定後，找到對的人成為團隊中一份子，也是一項考驗，過去因為需要讓產品快速成長，Roy只看「專業技術」符不符合團隊要求，但是發現員工進來之後，就只是「做事」，對於公司的產品並沒有真正的熱情，經過幾次經驗後，Roy更看重有熱情、人格特質和動機、以及能否跟團隊同事相處。
市場競爭的時候 要提出更吸引人的點
「市場競爭的時候，要提出更吸引人的點。」Roy說他不喜歡用價格去談生意，而是跟客戶談價值，面對價格跟價值絕對要站穩腳步。此外，第一個客戶很重要，這是為了做「口碑」，然而也不要為了接case，就一窩蜂降價，「建議大家不要降價去做，砍價之後，要再回去談價格，很難再拉高。」Roy說到。
「如果你把服務做好、幫他們做些功課，2B這個關係是可以維持的」Roy說，成為他們的朋友，不要出大包，服務好，他們很願意跟你繼續合作。也要總是記得換位思考，思考客戶的需求是什麼，在意他們所在意的。
