創新成長的痛點 : 傳統階層制度不利創新發展
由於外部環境變化快速，傳統階層組織決策流程較為緩慢，並傾向以過去的思維判斷創新的可行性，因此較不適用於創新事業的探索。根據世界經濟論壇的報告顯示，雲端服務、IoT、AI等技術持續更迭，在多種技術進步的複合效應下，外部環境將以前所未見的速度變化。歸功於數位轉型與科技創新，過去財星500大企業必須耗費20年才能成長為市值達十億的企業，但現在許多新創僅花費4年便可達成。除了決策流程緩慢之外，認知慣性與行為慣性往往使中大型企業落入窠臼，試圖將過去的成功方程式套用在創新事業，導致創新的失敗。
Nokia : 組織文化扼殺創新
Nokia早期是以造紙業聞名，1960年代開始發展資通訊產業，在2000年代初期躍升為行動手機市場的龍頭，擁有全球市場高達五成的市占率。然而，2007年後，隨著iPhone帶來的破壞式創新與Android作業系統的出現，Nokia緩慢的改革步伐跟不上行動市場的演進，只能將手機龍頭寶座拱手讓人，最後在2013年將手機部門出售給Microsoft。
Nokia的失敗不在於技術，也不在於人才，而是在於組織。其實早在2004年，也就是iPhone問世的三年前，一群Nokia的工程師宣稱已開發出一款具有連網功能和觸控螢幕的新型手機，並且提出「線上應用程式商店」的概念。這些在現在看來的「神準預言」，卻在當時被Nokia高層認為是相當瘋狂的點子，因此終止了這兩項計畫。
當iPhone和Android系統在2007年相繼問世後，Nokia的市占率開始下滑，原本2008年仍有40%以上，但4年後已下降至不到5%。面對變動劇烈的行動市場，Nokia卻反應的相當緩慢，持續在一直以來非常自豪的硬體上追求卓越，卻忽略軟體與系統的重要性。Nokia曾盛極一時的Symbian作業系統因缺乏軟體生態系且不適合處理觸控螢幕應用程式，而不再逐漸被各大手機廠採用，取而代之的是整合性和自由度更高的Android系統。
雖然當時Nokia的部分員工深知Symbian系統亟需改善，但大修軟體將耗時數年，管理階層因急於推出產品，所以大量具前瞻性的規劃僅能倉促進行。同時，為確保進度不被拖延，Nokia高層禁止員工對公司策略提出疑慮。如此「保守」的心態在組織內逐漸發酵，員工開始忽略潛在問題，避免對現況提出質疑，甚至將成效數據美化，以搏得上層的好感。
藉由外部創新，突破內部限制
成熟的中大型企業擅長將事情做對(do the thing right)，但創新是找出對的事情去執行(do the right thing)，兩者在本質上並不一樣。綜觀iPhone和Android系統，這些顛覆性的破壞式創新雖然讓傳統的產業領頭羊一敗塗地，但事實上既有的強大競爭者並非缺少資源或人才，也不乏創新的機會。以Nokia為例，身為當時手機市場的龍頭，Nokia聚集了世界頂尖的經理人與工程師，坐擁將近2500億美元的市值，卻因為組織文化而扼殺創新。
根據變革領導大師John Kotter的研究，企業實施重大變革的成功率僅有30%。在變革成功率低的狀況下，企業可以嘗試以外部創新的方式，革新組織文化，提高創新的速度與效率。為了幫助企業注入更多的創新動能，台大創創中心的垂直加速器服務鼓勵企業採用外部觀點、挑戰並驗證各種假設，將新事業發展場域延伸至扁平、開放的新創團隊，突破內部限制，運用嶄新的方法實現創新成長。
台大創創中心陪你看見轉型成長的下一個可能！
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