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Tracle 垃可- 新創團隊如何招募平台夥伴

                                                    Tracle 垃可團隊(圖片來源:團隊提供)

 

Tracle 垃可,要解決民眾不方便出門追垃圾車的問題。透過訂閱制到府收垃圾服務,只要上官網訂購,就會有專人定期到府收取垃圾,為你解決困擾、提升生活品質。另外,Tracle 垃可也提供多戶方案,協助房東、社區和包租代管業者進行垃圾空間的規劃、收取。

從本篇你所不知道的 Tracle 垃可中,你將認識這家解決你無法追垃圾車這個惱人問題的新創團隊,以及他們如何吸引夥伴加入把垃圾變黃金的行列,讓我們一起閱讀吧!


創編:「請介紹一下你們的團隊 」
垃可:「我們是在做一個線上到垃圾預約的服務,有點像是 uber 或是 foodpanda ,但是到府幫你收垃圾,我們目前是走訂閱制的模式,看你一個禮拜要收 1~3 次,只要時間到了,我們的騎士就會按時到府幫你收垃圾。」

團隊初期最大困難:面子問題?挨家挨戶收垃圾

創編:「創業初期遇到的困難?」
垃可:「在創業初期,我們還是大學生或剛畢業不久的時候,都是自己去收垃圾。這對心理上是個大考驗,也很難想像。在這過程中,當你的朋友們在實習或辦公室工作的生活看起來很光鮮亮麗,而我們是花許多時間在收垃圾,當時也一直問自己為什麼要這樣做,這是很奇怪的感覺,但這段經歷也是必經之路。」

原型測試、市場驗證:一開始的 MVP 是在臉書社團發案,搭配 google表單?

創編:「團隊一開始是如何做 MVP呢?」
垃可:「一開始我們在學校的交流版上po文,用Google表單確認誰要加入我們的服務,後來我們決定要擴大服務,就在地方社團po文,有很多人來問,於是我們用massemger 去服務他們,並用銀行轉帳。在這個過程中,不只在我們所在的文山區,其他區域也有很多人進來詢問,所以我們確定這個需求是存在的,所以我們開始在網站上設立方案訂購的流程,串金流物流,並開放其他區域。客服也從Messenger轉移到LINE上。,後來開放區域的過程中也持續有很多人進來,讓我們確定需求的高度存在。我們的服務是消費需求導向的,所以我們相信這個需求是存在的。」

垃可在去年 9月已經完成一輪募資,今年底的目標擁有超過 4,500 戶會員訂閱,並且將服務拓展到雙北的 18個服務區域。服務區域將優先考量人口密集度高的區域(如:新北市中永和區、三重區、新莊區、板橋區等)拓展,以及累積的早鳥名單。在人員組成上,預計於一年內擴增為 10 位正職夥伴(包含前後端工程師、業務開發、客戶成功夥伴);以及約 100-120 位垃圾收取夥伴。

而在招募收取夥伴上,垃可有一套內部的招募流程與心得。

如何找騎士:因為一開始只收測驗滿分的騎士,所以招募不到收垃圾的夥伴

創編:「創業初期你們是如何找到收垃圾的夥伴?」
垃可:「一開始,我們都是自己去收垃圾,因為必須親自去收,才知道如何收垃圾、並在後期設計流程以及如何提供服務。後來,我們開始招募人手,但一開始的招募方式很粗糙,因為當時我們還是學生,不太知道如何招募人才,只是寫信請人來幫忙收垃圾,並提供報酬。我們在大型公告板上貼出招募訊息,希望能吸引人才,但很難成長,因此後來我們開始調整招募方式,從薪資設計和工作流程設計上做調整,讓我們能夠穩定招募到人才。

而今年做了一個較大的調整,我們開始透過線上招募,類似於 Uber招募的方式,希望找到品質比較好的夥伴。起初我們設計了嚴格的招募流程,參與者需要先看完工作手冊,並通過測驗,才會聯絡他們來報到。但我們發現這樣的門檻過高,可能會擋住很多人才,因此我們決定調整招募方式,讓更多人能夠輕易地進來,再透過後續流程慢慢篩選出我們需要的人才。」

創編:「聽起來後續在招募上有做過許多的調整?」
垃可:「是的,因為初期的嚴格審查機制,導致招募的開口很小,而我們只選擇測驗滿分的騎士夥伴,使得進到後續篩選流程的人很少。為了調整開口太小、門檻太高的狀況,我們開了一個表單讓人填寫,並增設說明會向他們解釋工作內容,聽完說明會後,有興趣的人可以過來報名。雖然後續的過程還有許多篩選與評估,會需要參與者填測驗、資料,但因一開始有放大招募的開口,所以進來了解的人就比較多,再加上新聞媒體的曝光,將更多人引流進來,每天約有 150~200 個人想來了解工作內容。當報名者人數已經超出需求量了,我們增開了一個 line 的夥伴社群,請這些報名者先進到社群裡面,變成是一個未來可以運用的人才資料庫。」

垃可平台穩定接單、不需搶單,讓 Uber eat、Foodpanda 騎士都想跳槽

創編:「他們這些收垃圾的夥伴,他們是以全職的方式工作嗎?」
垃可:「我們的招募夥伴有些人是全職,但全職的數量比較少。這種模式有點像 Uber,但不完全一樣的點在於 Uber 是有時段性的,大批量的訂單出現在中午與晚上用餐時段,而因為我們是訂閱制的模式、單量與需求比較穩定,每天都會有單,且全時段都有,所以不像訂餐那樣需要立即接單處理,騎士也不用因為搶單而焦慮不安。

我們會控制騎士總數,只要騎士有排班,表現好且符合條件,就能接到單,不需要為了搶單或賺更多而感到緊張。相對來講,我們能提供騎士相對多的保障。因此,吸引蠻多從 Uber或其他平台轉過來的騎士加入」

用創新和行動讓世界更美好

在揭開Tracle垃可的創業故事之後,我們看到一群年輕人如何從日常生活的困擾中找到創業機會,並成功將之實現。他們不僅證明了他們的創業構想的可行性,而且還成功地找到了願意加入他們收垃圾行列的夥伴。

無論你是創業者,還是那個努力在生活中找到解答的人,都要記住:每個問題都是一個機會,只要你願意面對它,接受它,並努力解決它。

最後,讓我們向Tracle垃可的創辦團隊以及所有無畏的創業者們致敬,他們用自己的創新和行動,讓我們的世界變得更美好。讓我們期待看到他們接下來會如何繼續這場改變世界的旅程,也讓我們一起期待你的創業故事。

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